01 第一堂 · 2 小時
讓 AI 認識你的店，也懂你的商品
整理營業資訊、主打商品、服務項目、新品與常見問題。練習讓 AI 先了解顧客需求，再依你確認的資料介紹與推薦，不亂報價格或承諾。
當堂完成：自己的店家知識、客服風格與推薦規則。
開課意願募集｜AI 智慧客服建置陪跑班
讓 LINE AI 客服懂商品，幫你接待顧客。
不用寫程式，從自己的商品與常見問題開始。顧客主動來訊時，AI 先了解需求，再依你提供的菜單介紹合適餐點；需要確認的事交由真人接手。
6 小時親手設定自己的 LINE@ AI 客服，再加 2 小時一對一指導。
將開啟 WiWi LINE，請送出「我要登記 LINE@ AI 智慧客服建置陪跑班」，依對話登記；目前不收費、不保留名額。
NT$29,800
未稅｜每家 1 位主要學員6 小時實作＋2 小時個別指導
有沒有 LINE@ 都能學
6 HR三堂小班
一步一步實作
一步一步實作
2 HR一對一陪跑
回去之後也有人教
回去之後也有人教
40 張個人 Q 版貼圖
加贈上架協助
加贈上架協助
忙碌的經營者，都懂這些事
忙著回覆顧客，別錯過推薦機會。
營業時間、商品資訊、服務方式，顧客總有問不完的問題。這堂課帶你讓 AI 先了解需求，再介紹合適的商品與服務，為每次詢問創造下一步。
◷
常見問題，讓 AI 先幫忙
營業時間、商品資訊、服務方式與聯絡方式，都能整理成自己的客服知識。
♧
了解需求，再推薦選擇
先了解預算、偏好與用途，再依店家確認的商品或服務介紹合適選項，不亂編價格與承諾。
▦
重要問題，由真人接手
顧客想了解細節、詢問報價或需要特殊服務時，協助找到正確入口；需要確認時就交給真人處理。
從自己的品牌開始，不必懂程式。課堂成果，先看一次
不只回答問題，也懂得推薦選擇。
先看顧客說出用餐偏好，AI 再追問一項必要資訊，最後依店家提供的菜單介紹合適餐點。下方也可切換常見問答與真人接手情境。
- ✓ 常見問題由 AI 依店家資料回答
- ✓ 顧客主動詢問時，依需求與預算介紹合適選項
- ✓ 有進一步需求時引導查看資訊或找專人；需要時可使用 LINE 通話
只在顧客對話中適當推薦，不替店家自動群發廣告，也不保證成交。
🏪
我的品牌客服LINE AI 客服情境體驗
⋮今天 · 情境預覽
想吃清爽一點，不吃辣。
想吃熱食，還是輕食？
熱食。
示意菜單裡的蔬菜雞湯麵符合這個偏好；想吃得更飽，也可以看看香草雞肉飯。實際菜色以店家菜單為準。
餐點推薦情境示意・非真實店家菜單
試試看顧客會怎麼問
這是示意對話與示意菜單。實際推薦只依店家提供並確認的資料，不會自行編造餐點、價格或營業資訊。
實作 × 陪跑，自己的成果帶回去
三堂課，從自己的生意開始做。
每堂兩小時，使用 WiWi 事先準備的教材與工具。你專心學怎麼設定、修改、測試，不需要從零寫程式。
02 第二堂 · 2 小時
讓 LINE@ 會回答，也會介紹好商品
跟著老師在自己的 LINE@ 完成客服設定，練習顧客問答、商品與服務推薦、活動介紹；有進一步需求時，引導查看商品資訊或交由真人接手。
當堂完成：LINE@ AI 問答、需求推薦及真人接手測試。
03 第三堂 · 2 小時
設計自己的品牌 Rich Menu
套用品牌名稱、Logo 與商品照片，讓顧客容易找到菜單或商品資訊、品牌介紹、導航、客服與 LINE 通話；搭配 AI 推薦，把有興趣的顧客引導到正確入口。
當堂完成：一組可操作的品牌圖文選單。
不是上完課就結束再加 2 小時，
再加 2 小時，
一對一陪你調整好。
最怕回到工作現場後，發現回答不夠貼近需求，或是不知道哪個按鈕要改。個別指導就針對自己的業務情境一起調整。
1 HR
第一次｜校正客服回答
一起檢查 AI 的回答與商品／服務推薦，修正不合適的建議，練習真人接手與恢復客服。
1 HR
第二次｜帶著實際問題回來
依實際顧客詢問，調整主打商品、服務介紹、圖文選單與回答設定，練習自己更新。
建議於課後 30 天內完成兩次預約。個別指導不包含新增客製程式或無限期代管。
隨課贈送・自己的第二個小驚喜加贈一整套
加贈一整套
40 張個人 Q 版
LINE 貼圖！
以自己的照片變身 Q 版貼圖主角。「收到」「謝謝」「歡迎光臨」等日常表情，讓品牌對話更有溫度。
- 一位人物、統一的 Q 版角色風格
- 40 張靜態個人貼圖，加上主圖與聊天室標籤圖
- 包含整理上架檔案與 LINE Creators Market 送審協助
從日常問候、服務應答到溫暖互動，讓專屬 Q 版貼圖為品牌聊天增添親切感。
REAL STICKERS · ORIGINAL WORKS多款風格 · 精選 20 張
精選不同風格的已上架作品，看看你的 Q 版分身也能有多少種表情。
每一張都是已完成的 LINE 貼圖作品，從個人形象到品牌日常，都能做出自己的風格。
看看更多已上架作品這門課適合誰？
懂經營就好，不用懂程式。
你可能很懂商品、很會經營，但不熟悉軟體。這堂課不要求技術背景，只要帶著自己的顧客問題與服務需求來練習。
特別適合餐飲與相關產業
- 經營餐廳、咖啡館、飲料店、甜點店等餐飲品牌
- 從事食材供應、食品品牌、餐飲設備或其他相關服務
- 希望少做重複回覆，也讓 AI 協助介紹商品或服務
- 有自己的 LINE@，希望學會自己管理，不再事事依賴廠商
上課前準備這些就夠了
- 可上網的筆電與手機
- 已有 LINE@ 可直接使用；尚未申請也可協助申請與基本設定
- 品牌名稱、營業資訊、商品／服務資料與聯絡方式
- Logo、照片及貼圖主角的個人照片
開課前將提供準備指引；沒有 LINE@ 也能參加，申請與基本設定會有老師協助。
現在先登記開課意願
把顧客的問題回答好，也把生意機會接住。
六小時實作＋兩小時一對一陪跑，帶你讓自己的 LINE@ AI 客服回答問題、理解需求、介紹合適的商品與服務，必要時交由真人接手；搭配品牌圖文選單，讓顧客輕鬆找到下一步。另加贈 40 張個人 Q 版 LINE 貼圖與上架協助。
NT$29,800
未稅｜每家 1 位主要學員
這堂課我有興趣，通知我開課 開啟 WiWi LINE 後，請送出「我要登記 LINE@ AI 智慧客服建置陪跑班」，依對話完成登記。
目前為開課意願募集，不收費、不保留名額；日期、地點及正式報名資訊另行公布。
在電腦上看課程？
用手機掃描 QR Code，直接開啟 WiWi LINE 意願登記。
掃描後，請自行送出「我要登記 LINE@ AI 智慧客服建置陪跑班」WiWi LINE 官方帳號：@541tsfad報名前你可能會想問
常見問題
先看清楚課程範圍與費用，再決定是否登記開課意願。
我完全不會寫程式，可以來上課嗎？
可以。WiWi 將提供預先準備好的操作工具與版型，課程重點是設定、使用與修改。請準備筆電、手機並依課前指引完成帳號登入。
一定要買 LINE 付費方案或網域嗎？
不用。本課程使用學員自己的 LINE@ 免費方案，也不要求購買獨立網域；若外部 AI 或運算服務產生用量費，會在正式報名前說明適用條件。不能承諾所有外部服務永久免費。
我還沒有 LINE@，可以參加嗎？
可以。無論已經有自己的 LINE 官方帳號，或是第一次申請，課程都能協助你完成免費 LINE@ 的申請與基本設定；帳號登入和官方驗證仍須由本人操作。
我已經有 LINE@，會影響原本的客服嗎？
課前需先確認既有客服與其他工具是否已使用 LINE 串接。老師會協助判斷適合的實作方式，不會在未確認的情況下直接覆蓋正在使用的服務。
AI 客服真的能幫忙介紹商品與服務嗎？
課堂會教你讓 AI 在顧客主動詢問時，了解需求、偏好與預算，再依店家確認的商品、服務與活動資料介紹合適選項，並引導查看資訊或轉由真人協助；不會自動對好友群發促銷訊息，也不能保證成交或營業額成長。
LINE AI 客服能替我接電話或直接接單嗎？
本課程教的是文字問答、真人接手及 LINE 通話設定。LINE 通話仍由顧客發起、店家人員接聽；不包含 AI 自動語音接聽、金流、POS 或完整訂單系統。
40 張個人 Q 版貼圖會替我上架嗎？
包含 40 張靜態個人貼圖、主圖、聊天室標籤圖及協助送審、上架流程。LINE 官方有自己的審核規則，通過與發布時間須依其最終結果。
現在登記就會收費或保留名額嗎？
不會。目前僅收集開課意願。等正式日期、地點與相關使用條件確認後，才會公布報名辦法，由你決定是否參加。